QUESTIONS FRÉQUENTES

Nos ingrédients d’origine végétale, comme les tensioactifs, sont biodégradables à 98–100 % en 28 jours.

Pour les ingrédients d’origine minérale, le terme « biodégradabilité » ne s’applique pas. Par exemple, le bicarbonate de soude et les cristaux de soude, bien que naturels, ne peuvent pas être considérés comme biodégradables.

Chez Danika, il était essentiel que nos produits restent sains pour l’environnement. C’est pourquoi nous choisissons des ingrédients facilement traitables par les stations d’épuration.

Un ingrédient naturel provient directement de la nature, soit brut « en l’état » (ex. : l’eau, un fruit), soit transformé mécaniquement à partir d’un ingrédient brut (ex. : jus de citron pressé ou huile essentielle).

Un ingrédient d’origine naturelle était à l’origine naturel mais a subi une transformation chimique, modifiant certaines de ses molécules.

Nos produits à diluer contiennent donc à la fois des ingrédients naturels et des ingrédients d’origine naturelle, comme le bicarbonate de soude, qui est un composé issu de sel, de craie et de CO₂.

Le terme « bioplastique » peut désigner :

• des plastiques issus de ressources végétales (maïs, blé, canne à sucre, etc.)
• des plastiques biodégradables, capables de se décomposer grâce à des micro-organismes

Chez Danika, nous considérons que le bioplastique n’est pas une solution satisfaisante, pour plusieurs raisons :

• certaines cultures, comme la canne à sucre, entraînent déforestation et monocultures intensives ;
• certaines, comme le maïs, consomment beaucoup d’eau en été, alors que nappes phréatiques et rivières manquent déjà d’eau ;
• les bioplastiques perturbent le recyclage des plastiques classiques, car ils ne sont pas toujours compatibles avec les filières existantes ;
• leur production utilise des ressources alimentaires qui pourraient nourrir des personnes ;
• les plastiques biodégradables mettent souvent plus de six mois à se décomposer, et parfois seulement dans des conditions industrielles spécifiques.

Pour toutes ces raisons, nous préférons éviter les bioplastiques et travailler sur des solutions réellement durables et adaptées à notre environnement.

Pour réduire au maximum nos émissions de CO², nous travaillons avec Colissimo qui favorise la neutralité carbone.

Il nous a fallu une année et demie de recherche et développement avant de commercialiser nos produits. L’efficacité était notre priorité, nous avons choisi les meilleurs laboratoires et fournisseurs français, testé de nombreuses formulations et parfums, et pris le temps de tout vérifier.

Nos produits sont issus de nos propres formulations, que nous maîtrisons entièrement. Ce qui est rare sur le marché des produits ménagers écoresponsables.

Pour être sûrs de leur performance, nous avons fait tester nos produits par un laboratoire indépendant. Les résultats sont clairs : nos produits sont aussi efficaces que les références classiques, et certains se sont même révélés supérieurs.

Bien sûr ! Nous continuons à améliorer nos produits et préparons de nouveaux articles pour compléter la gamme.

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Vous pouvez bien sûr modifier ou supprimer votre commande à tout moment :

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Écrivez-nous à contact@danika-naturel.fr dans les jours qui suivent la réception, avec une photo si le colis ou le produit est abîmé. Nous réexpédions le produit ou nous vous remboursons, à votre choix, et le renvoi éventuel ne vous coûte rien.

Par téléphone : 04 84 51 28 57

Par e-mail : contact@danika-naturel.fr

N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.

– Directement chez vous, sans besoin de signer.

– Dans un point relais Colissimo.

Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 24 heures.

Vous recevrez vos produits entre 2 et 4 jours ouvrés après votre commande.

Depuis votre compte, ouvrez la commande concernée et demandez le retour : c’est le chemin le plus court, et vous en suivez l’avancement sans avoir à nous écrire. Si vous préférez, écrivez-nous à contact@danika-naturel.fr avec votre nom et votre numéro de commande.

Renvoyez ensuite les produits sous 14 jours à Danika, 58 rue Guillaume Puy, 84000 Avignon. Glissez un mot avec votre numéro de commande dans le colis : cela nous permet de faire le lien dès l’ouverture.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier. Si le quatorzième jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai court jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Vous avez ensuite 14 jours de plus pour nous renvoyer les produits.

Les frais de renvoi restent à votre charge : nous ne fournissons pas d’étiquette prépayée.

Dès que le colis nous parvient — ou dès que vous nous transmettez la preuve de son expédition, si vous préférez ne pas attendre — nous vous remboursons sous 14 jours la totalité de votre commande, frais de livraison aller compris, sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Non ouverts, dans leur emballage d’origine. Ce sont des produits d’entretien et d’hygiène : une fois le contenant descellé, nous ne pouvons plus le remettre en vente.

Nous préférons l’écrire noir sur blanc plutôt que de refuser un remboursement après coup.

Nous ne pouvons pas le reprendre, mais nous voulons le savoir. Nos produits moussent moins et sentent moins que les produits conventionnels : c’est la conséquence directe de compositions d’origine naturelle, sans moussant ni parfum de synthèse. Cela ne convient pas à tout le monde, et nous préférons vous le dire avant l’achat plutôt que de vous laisser déçu après.

Écrivez-nous à contact@danika-naturel.fr : ces retours-là nous servent plus que vous ne l’imaginez.

Vous pouvez payer par carte bancaire Visa, Mastercard, American Express, mais aussi via Apple Pay et Paypal.

Le paiement en ligne est sécurisé par notre partenaire Stripe et nous n’avons aucun accès à vos coordonnées bancaires.

Livraison à domicile :

• Commandes < 250 g (ex. flacon de lessive + recharge) : 2,90 €
• Commandes de 250 g à 500 g : 3,50 €
• Commandes de 500 g à 2 kg : 3,90 €
• Commandes > 2 kg : 4,90 €
• Commandes supérieures à 49 € (ex. pack Découverte) : livraison offerte

Point Relais Colissimo :

• Commandes < 250 g : 2,50 €
• Commandes de 250 g à 500 g : 3 €
• Commandes de 500 g à 2 kg : 3,50 €
• Commandes supérieures à 49 € : livraison offerte

Bien sûr ! Voici la liste des pays :

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Italie, Irlande, Islande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Nouvelle-Calédonie, Norvège, Pays-Bas, Polynésie française, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Slovénie, Slovaquie, Suède, Suisse et Wallis-et-Futuna.

Réponse de Thyto, client vérifié : « Envoi rapide et soigné. 3 pastilles utilisées depuis ma commande et vaisselle testée avec ma lampe UV après lavage, résultat très satisfaisant. Je recommanderai de nouveau chez Danika. » ★★★★★

Réponse d'une cliente vérifiée : « Testée sur du linge très sale, la lessive gentiane est très efficace en respectant la dose prescrite. Le linge est super doux, surtout en ce qui concerne les textiles délicats comme la laine ou le lin. » ★★★★★

Réponse d'une cliente vérifiée à propos des pastilles lave-vaisselle : « Super pastilles, sans danger pour la santé, livrées rapidement. La vaisselle est bien lavée. J'en mets 2 quand c'est très sale. » ★★★★★

Réponse d'un client vérifié : « Top, fait bien le boulot, livraison rapide. » (Seul bémol relevé : la fermeture du sachet de recharge, depuis améliorée.)